Fehler beim Öffnen der Hilfe in Windows-basierten Programmen: "Feature nicht enthalten" oder "Hilfe nicht unterstützt"

Bekannte Probleme, die bei der Installation von „WinHlp32.exe“ auftreten können

Bekannte Probleme, die nach der Installation von „WinHlp32.exe“ auftreten können

Die folgende Liste enthält die bekannten Einschränkungen in Bezug auf die Funktionalität im Vergleich zu früheren Versionen von „WinHlp32.exe“. Die im Folgenden aufgeführten bekannten Probleme beziehen sich nur auf die Version von „WinHlp32.exe“, die Gegenstand dieses Artikels ist.

• Makros sind deaktiviert
  
  In der Standardeinstellung sind die folgenden Makros in der Windows-Hilfe deaktiviert:

  • ExecFile

  • RegisterRoutine

  • ShellExecute

  • ShortCut

  • Generate

  • Test

  • ExecProgram

  Alle anderen Makros in HLP-Dateien funktionieren jedoch genau wie in früheren Versionen. Wenn Sie nach der Installation der Windows-Hilfe für Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 oder Windows Server 2008 R2 eine HLP-Datei öffnen, die sich auf diese Makros stützt, dann ist ein Teil der Funktionalität der Datei möglicherweise nicht verfügbar. In diesem Fall wird folgende Fehlermeldung angezeigt:

  Bei der Makroausführung ist ein Fehler aufgetreten. (1037)

  Wenn Sie die entsprechenden Makros benötigen, können Sie diese mithilfe der im Abschnitt „Registrierungseinträge und Gruppenrichtlinien für Netzwerkadministratoren“ beschriebenen Problemumgehungen für Gruppenrichtlinien oder die Registrierung aktivieren.

• Kein Zugriff auf .hlp-Dateien, die auf Websites im Intranet gespeichert sind
  
  Standardmäßig können Sie WinHlp32.exe nicht für den Zugriff auf .hlp-Dateien verwenden, die auf Websites im Intranet gespeichert sind. Beim Versuch, eine Remotedatei zu öffnen, wird folgende Fehlermeldung angezeigt:

  Diese Hilfedatei kann nicht angezeigt werden. Öffnen Sie die Hilfedatei erneut. Wenn diese Meldung wieder eingeblendet wird, kopieren Sie die Datei auf ein anderes Laufwerk, und wiederholen Sie den Vorgang.

  Wenn Sie auf HLP-Dateien zugreifen müssen, die auf Intranetsites gespeichert sind, können Sie diese Dateien mithilfe der im Abschnitt „Registrierungseinträge und Gruppenrichtlinien für Netzwerkadministratoren“ beschriebenen Problemumgehungen für Gruppenrichtlinien oder die Registrierung entsperren.

• Nicht-interaktiver Zugriff des Benutzers wird blockiert
  
  Der Zugriff auf .hlp-Dateien durch nicht-interaktive Benutzer, wie z.B. Systemprozesse, wurde blockiert. Wenn dieser Fehler auftritt, wird keine Fehlermeldung für den Benutzer angezeigt.

• Die Drag & Drop-Funktion ist deaktiviert
  
  Die Unterstützung für die Drag & Drop-Funktionalität in der Anwendung wurde deaktiviert. Wenn dieser Fehler auftritt, wird keine Fehlermeldung für den Benutzer angezeigt.

• Abhängigkeiten von „How to Use Help“-Dateien
  
  Die Hilfedateien mit dem Titel „So verwenden Sie die Hilfe“ wurden aus Windows Vista und Windows Server 2008 entfernt. Die folgenden Dateien wurden entfernt:

  • Windows.hlp

  • Winhlp32.hlp

  • Winhlp32.cnt

  • Winhelp.cnt

  • Nocntnt.cnt

  Notizen

  • Diese Dateien sind weder in Windows 7 noch in Windows Server 2008 R2 enthalten.

  • Bei HLP-Dateien, die von diesen Dateien abhängig sind, wird möglicherweise eine Fehlermeldung zurückgegeben, wenn Benutzer sie zu öffnen versuchen.

Behandlung von Kompatibilitätsproblemen in Verbindung mit „WinHlp32.exe“

Sie können „WinHlp32.exe“ zum Anzeigen von 32-Bit-Hilfedateien verwenden. Diese Version enthält Gruppenrichtlinieneinstellungen und Registrierungsunterschlüssel, mit deren Hilfe Sie Probleme mit der Anwendungskompatibilität umgehen können. Beispielsweise lassen sich mit den Gruppenrichtlinieneinstellungen und Registrierungsunterschlüssel Probleme beheben, die mit Makros in HLP-Dateien und dem Zugriff auf HLP-Dateien auf Intranetsites zusammenhängen. Wenn Benutzer jedoch Hilfedateien unbekannter Herkunft anzeigen, erhöht sich das Risiko für den Computer, wenn diese Richtlinien oder Einstellungen aktiviert sind. Sie sollten daher Vorsicht walten lassen, wenn Sie sich dafür entscheiden, die hier beschriebenen Problemumgehungen für Anwendungskompatibilitätsprobleme zu implementieren.

Verwenden Sie die folgenden Fragen, um festzustellen, ob Sie WinHlp32.exe installieren und welche Richtlinien- und Registrierungsänderungen Sie vornehmen müssen.

• Benötigen Sie die Anwendungen und die Funktionalität, auf die sich der Wegfall von „WinHlp32.exe“ auswirkt?

  • Wie viele Anwendungen benötigen die Datei „WinHlp32.exe“? Wie viele Anwendungen sind von den Änderungen der Funktionalität betroffen? Wie wichtig sind diese Anwendungen?

  • Wie schwerwiegend ist die Funktionsstörung, die durch die Änderungen verursacht wird?

• Welche Sicherheitsanforderungen und -funktionen sind für Sie wichtig?

  • Was ist wichtiger: Dass Sie die „WinHlp32.exe“-Funktionalität verwenden können oder dass Sie sicherstellen, dass Ihre Sicherheit so stark wie möglich ist?

  • Vertrauen Sie externen Sicherheitsmaßnahmen, wie z. B. lokalen Firewalls oder Firewalls auf Unternehmensebene ausreichend, um „WinHlp32.exe“ zu installieren und die Änderungen in Bezug auf Richtlinien und die Registrierung vorzunehmen, die in diesem Artikel beschrieben werden?

• Gibt Ihre Organisation (Unternehmen, öffentliche Institution usw.) Inhalte im HLP-Format weiter?

  • Ist es möglich, die Programme oder die Inhalte so zu modifizieren, dass dafür die Funktionalität von „WinHlp32.exe“ nicht mehr benötigt wird? Können Sie die Hilfeinhalte, die derzeit im HLP-Format vorliegen, in ein anderes Format konvertieren, wie zum Beispiel CHM, HTML oder XML?

  • Speichert Ihre Organisation HLP-Dateien auf einer Intranetsite? Könnten Sie diese Dateien stattdessen lokal installieren?

Aktivieren von Makros auf einem einzelnen Computer nach der Installation von „WinHlp32.exe“

Nachdem Sie das in diesem Artikel behandelte Programm „WinHelp32.exe“ installiert haben, sind bestimmte Makros deaktiviert. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Bekannte Probleme“.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie diese Makros durch Ändern eines Registrierungsschlüssels wieder aktivieren können. Falls sich Ihr Computer in einer verwalteten Umgebung befindet, führen Sie diese Schritte erst nach Rücksprache mit Ihrer IT-Abteilung aus. Seitens der IT-Abteilung entscheidet man sich möglicherweise dafür, die Makros gar nicht oder unter Verwendung von Gruppenrichtlinien wieder zu aktivieren. Mitarbeiter von IT-Abteilungen sollten diesen Artikel vollständig durchlesen, bevor sie fortfahren.

Warnung Dieser Artikel enthält Informationen darüber, wie Sie Probleme umgehen können, die durch Änderungen in dieser Version der Windows-Hilfe verursacht werden. Microsoft gibt jedoch keine Empfehlung dazu ab, welche Registrierungsschlüssel und -werte speziell für Ihre Umgebung geeignet sind. Wenn Sie in einer verwalteten Umgebung arbeiten, kann die IT-Abteilung Ihres Unternehmens die Vorteile dieser Problemumgehungen am besten gegen die Risiken ihrer Verwendung abwägen. Am sichersten vermeiden Sie Probleme, indem Sie keine Problemumgehungen mit Bezug zur Registrierung anwenden.

Hinweis Um die Schritte in dieser Aufgabe auszuführen, müssen Sie mit einem Administratorkonto am Computer angemeldet sein. Wenn Sie ein Administratorkonto verwenden, können Sie Änderungen an Ihrem Computer vornehmen, die bei Verwendung eines anderen Kontos, zum Beispiel eines Standardkontos, nicht möglich sind.

Um sich unter Verwendung eines Administratorkontos anzumelden, müssen Sie das Kennwort für ein Administratorkonto auf Ihrem Computer kennen. Wenn Sie die hier beschriebenen Schritte auf Ihrem eigenen Computer ausführen, sind Sie wahrscheinlich bereits mit einem Administratorkonto angemeldet. Bei Ausführung dieser Schritte auf einem Computer an Ihrer Arbeitsstelle müssen Sie eventuell den Systemadministrator um Hilfe bitten.

Entsperren von im Intranet gespeicherten HLP-Dateien auf einem einzelnen Computer nach der Installation von „WinHlp32.exe“

Nach der Installation der in diesem Artikel beschriebenen Datei „WinHlp32.exe“ sind auf Intranetsites gespeicherte HLP-Dateien gesperrt. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Bekannte Probleme“.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie diese .hlp-Dateien durch Ändern eines Registrierungsschlüssels entsperren können. Falls sich Ihr Computer in einer verwalteten Umgebung befindet, führen Sie diese Schritte erst nach Rücksprache mit Ihrer IT-Abteilung aus. Seitens der IT-Abteilung entscheidet man sich möglicherweise dafür, die Makros gar nicht oder unter Verwendung von Gruppenrichtlinien wieder zu aktivieren.

Wichtig Dieser Artikel enthält Informationen darüber, wie Sie die Sicherheitseinstellungen senken oder die Sicherheitsfeatures eines Computers deaktivieren können. Sie können diese Änderungen vornehmen, um ein bestimmtes Problem zu umgehen. Wir raten Ihnen jedoch, zunächst die Risiken dieser Problemumgehung für Ihre Umgebung abzuschätzen, bevor Sie die genannten Änderungen vornehmen. Falls Sie diese Problemumgehung einsetzen, sollten Sie entsprechende Maßnahmen treffen, um Ihren Computer zu schützen.

Warnung Dieser Artikel enthält Informationen darüber, wie Sie Probleme umgehen können, die durch Änderungen in dieser Version der Windows-Hilfe verursacht werden. Microsoft gibt jedoch keine Empfehlung dazu ab, welche Registrierungsschlüssel und -werte speziell für Ihre Umgebung geeignet sind. Wenn Sie in einer verwalteten Umgebung arbeiten, kann die IT-Abteilung Ihres Unternehmens die Vorteile dieser Problemumgehungen am besten gegen die Risiken ihrer Verwendung abwägen. Am sichersten vermeiden Sie Probleme, indem Sie keine Problemumgehungen mit Bezug zur Registrierung anwenden.

Hinweis Um die Schritte in dieser Aufgabe auszuführen, müssen Sie mit einem Administratorkonto am Computer angemeldet sein. Wenn Sie ein Administratorkonto verwenden, können Sie Änderungen an Ihrem Computer vornehmen, die bei Verwendung eines anderen Kontos, zum Beispiel eines Standardkontos, nicht möglich sind.

Um sich mit einem Administratorkonto anzumelden, müssen Sie das Kennwort für ein Administratorkonto auf Ihrem Computer kennen. Wenn Sie die hier beschriebenen Schritte auf Ihrem eigenen Computer ausführen, sind Sie wahrscheinlich bereits mit einem Administratorkonto angemeldet. Bei Ausführung dieser Schritte auf einem Computer an Ihrer Arbeitsstelle müssen Sie eventuell den Systemadministrator um Hilfe bitten.

Registrierungseinträge und Gruppenrichtlinien für Netzwerkadministratoren

Warnung Durch diese Problemumgehung wird ein Computer oder ein Netzwerk möglicherweise anfälliger für Angriffe durch böswillige Benutzer oder gefährliche Software wie etwa Viren. Diese Problemumgehung wird nicht von Microsoft empfohlen, wird jedoch hier aufgeführt, damit Sie diese Option nach eigenem Ermessen anwenden können. Die Verwendung dieser Problemumgehung erfolgt auf eigene Verantwortung.

Warnung Dieser Artikel enthält Informationen darüber, wie Sie Probleme umgehen können, die durch Änderungen in dieser Version der Windows-Hilfe verursacht werden. Microsoft gibt jedoch keine Empfehlung dazu ab, welche Registrierungsschlüssel und -werte speziell für Ihr Unternehmen geeignet sind. Die IT-Abteilung Ihres Unternehmens kann die Vorteile dieser Problemumgehungen am besten gegen die Risiken ihrer Verwendung abwägen. Am sichersten vermeiden Sie Probleme, indem Sie keine Problemumgehungen mit Bezug zur Registrierung anwenden.

Der Download WinHlp32.exe bietet Gruppenrichtlinieneinstellungen und Registrierungseinträge, um zwei bekannte Probleme in dieser Version der Windows-Hilfe zu umgehen. Durch die Verwendung der folgenden Gruppenrichtlinieneinstellungen oder Registrierungseinträge können Netzwerkadministratoren oder einzelne Benutzer Makros wieder aktivieren und HLP-Dateien entsperren, die auf Intranetsites gespeichert sind. Für jedes Funktion werden jeweils eine Gruppenrichtlinieneinstellung für den lokalen Computer und den aktuellen Benutzer als Problemumgehung angeboten. Sie können auch eine für Benutzer geltende Registrierungseinstellung verwenden, um das Verhalten der jeweiligen Funktion zu beeinflussen.

Für jedes Feature gibt es eine Rangfolge in der folgenden Reihenfolge:

• Gruppenrichtlinie für den lokalen Computer

• Gruppenrichtlinie für den aktuellen Benutzer

• Registrierungseinstellung für Benutzer

Wurde für eine Funktion weder eine Richtlinie noch die Registrierungseinstellung für Benutzer festgelegt, verhält sich die Funktion wie im Abschnitt „Bekannte Probleme“ beschrieben.

Wichtig Dieser Abschnitt, diese Methode oder Aufgabe enthält Schritte, die Ihnen sagen, wie Sie die Registrierung ändern können. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher ist es wichtig, bei der Ausführung der folgenden Schritte sorgfältig vorzugehen. Als Schutzmaßnahme sollten Sie vor der Bearbeitung der Registrierung eine Sicherungskopie erstellen. So ist gewährleistet, dass Sie die Registrierung wiederherstellen können, falls ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Erstellen und Wiederherstellen einer Sicherungskopie der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

322756 Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows

• Wie Sie Makros aktivieren
  
  Netzwerkadministratoren können die Gruppenrichtlinieneinstellung Programmgesteuerte Makros in WinHlp32.exe zulassen verwenden, um Makros in .hlp-Dateien zu aktivieren oder zu deaktivieren. Zum Verwalten dieser Gruppenrichtlinieneinstellung kann der Administrator die Gruppenrichtlinien-Verwaltungskonsole verwenden. Weitere Informationen zu Gruppenrichtlinien finden Sie im Abschnitt „Informationsquellen“.
  
  Wenn weder die Gruppenrichtlinie des lokalen Computers noch die Gruppenrichtlinie des aktuellen Benutzers für dieses Feature festgelegt wurde, können Benutzer die Registrierungseinstellung des Benutzers für dieses Feature ändern, um Makros in .hlp-Dateien zu aktivieren oder zu deaktivieren. Der Benutzer muss der Registrierung zunächst den folgenden Unterschlüssel hinzufügen, um diese Einstellung zu ändern:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Dann muss der Benutzer diesem Unterschlüssel einen DWORD-Wert namens AllowProgrammaticMacros hinzufügen. Wenn der Wert für „AllowProgrammaticMacros“ auf 1 gesetzt ist, sind die Makros aktiviert. Ist der Wert auf 0 gesetzt, sind die Makros deaktiviert. Wenn dieser Registrierungswert nicht vorhanden ist, sind die Makros ebenfalls deaktiviert.

• So heben Sie die Sperrung von .hlp-Dateien auf, die in einem Intranet gespeichert sind
  
  Netzwerkadministratoren können die Gruppenrichtlinien-Einstellung WinHlp32.exe den Zugriff auf .hlp-Dateien, die auf Websites im Intranet gespeichert sind, erlauben verwenden, um die Blockierung von .hlp-Dateien, die im Intranet gespeichert sind, aufzuheben. Administratoren können diese Gruppenrichtlinieneinstellung mit der Gruppenrichtlinien-Verwaltungskonsole verwalten. Weitere Informationen zu Gruppenrichtlinien finden Sie im Abschnitt „Informationsquellen“.
  
  Wenn keine Gruppenrichtlinieneinstellung für dieses Feature festgelegt wurde, können Benutzer die Benutzerregistrierungseinstellung für dieses Feature ändern, um .hlp-Dateien zu blockieren oder freizugeben, die auf Websites im Intranet gespeichert sind. Der Benutzer muss der Registrierung zunächst den folgenden Unterschlüssel hinzufügen, um diese Einstellung zu ändern:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Dann muss der Benutzer diesem Unterschlüssel einen DWORD-Wert namens AllowIntranetAccess hinzufügen. Wenn der Wert für AllowIntranetAccess auf 1 gesetzt ist, kann auf HLP-Dateien zugegriffen werden, die auf Intranetsites gespeichert sind. Ist der Wert auf 0 gesetzt, sind auf Intranetsites gespeicherte HLP-Dateien blockiert. Falls dieser Registrierungswert nicht vorhanden ist, sind auf Intranetsites gespeicherte HLP-Dateien ebenfalls gesperrt.

Anbieter von Hilfeinhalten, die HLP-Dateien veröffentlichen

Ab Windows Vista wurde die ältere Hilfekomponente (WinHlp32.exe) durch eine neue Hilfekomponente ersetzt, die den neueren Versionen von Windows mehr Funktionalität hinzufügt.

Die WinHlp32.exe-Technologie wird in ihrer jetzigen Form in zukünftigen Windows-Versionen nicht mehr unterstützt werden. Microsoft empfiehlt Softwareentwicklern daher dringend, dieses Windows-Hilfeprogramm nicht mehr zu verwenden. Softwareentwicklern, die Programme mit HLP-Dateien ausliefern, wird empfohlen, für die Hilfedateien zu einem alternativen Format wie CHM, HTML oder XML zu wechseln. Außerdem müssen die Aufrufe von der WinHelp-API an die neue Inhaltsquelle angepasst werden. Es sind diverse Tools von Drittanbietern erhältlich, mit denen Softwareentwickler Hilfeinhalte von einem Format in ein anderes konvertieren können.

Hinweis: Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 und Windows Server 2008 R2 enthalten weiterhin WinHelp.exe für 16-Bit-.hlp-Dateien. Bei dem Programm „WinHelp.exe“ handelt es sich um eine Version der Windows-Hilfe, die für 16-Bit-HLP-Dateien entwickelt wurde.

Verweise

Gruppenrichtliniensammlung

Gruppenrichtlinienobjekt-Editor

Kerngruppenrichtlinien-Tools und -Einstellungen